BG大游科技集团-官方网站

新闻中心
分类

深耕优质服务绘就“有温度”的医疗新画卷

发布时间:2026-04-01 07:53:01    浏览:

[返回]

  

深耕优质服务绘就“有温度”的医疗新画卷(图1)

  在医疗技术飞速发展的今天,如何让医疗服务不仅有“精度”,更拥有“温度”?东莞市中西医结合医院给出了自己的答案。在“十五五”开局之年的春天,东莞市中西医结合医院以“开年即冲刺”的姿态,交出了一份既有技术高度又有人文温度的答卷。从急危重症救治能力的跨越式提升,到优质服务项目的系统推进,通过系统性的流程再造与文化培育,正悄然改变着患者的就医体验,推动医院从“疾病治疗中心”向“健康管理中心”转型。

  今年1月16日,东莞市中西医结合医院儿童保健科由建卫分院整体搬迁至总院门诊楼一楼核心区域。这不仅是一次简单的空间转移,更是一次服务逻辑的重构。

  “新诊区选址总院门诊一楼核心区域,科室分布集中有序。”医院负责人介绍,新诊区打破了传统医院的冰冷感,通过与相关辅助诊疗区域的毗邻设计,患儿在同一楼层即可完成挂号、就诊、缴费等多项流程,有效解决了家长带着生病孩子“跨楼跑、上下跑”的痛点。宽敞明亮的空间、科学合理的布局,特别是针对儿童心理特点打造的温馨环境,让这里不再是一个充满消毒水味的场所,而是一个缓解焦虑、抚慰心灵的“治愈港湾”。

  经过一年多深耕,这场覆盖41个科室的“服务革命”成效显著。效率方面,2025年医院“一站式”客服中心服务患者超58万人次,门诊预约诊疗率达78%,患者平均候诊时间缩短至19.17分钟,检查检验结果互认率87.8%,“云胶片”使用率95%,极大节省患者时间、简化就医流程;环境上,医院完成儿科儿保科整合、急诊科升级,优化停车管理与导视标识,破解“停车难、找路难”问题,全年收到患者锦旗194面、表扬178人次;人文服务上,推行“叙事护理”,打造6个中医特色护理单元,制定33个病种中医护理方案,开展出院患者全覆盖随访及30场健康讲座,让医疗充满人文温度;品质规范上,分三批推进优质服务建设实现科室全覆盖,推行《医院礼仪行为规范手册》,推动服务从“被动执行”转向“主动规范”。

  优质服务的源头,在于一支有幸福感的医护团队。医院坚持“员工为本”,通过引才育才、强激励优关怀等举措,持续优化人才结构。截至2025年年底,员工满意度提升至93.79%,这支高素质、高满意度的队伍,成为医院输出优质服务的根本保障。

  在“温度”之外,医院的技术“精度”同样亮眼。2025年,医院成功获评“国家级基层版胸痛中心”“国家二级医院卒中中心”和“省级四级创伤中心”,急危重症救治能力实现跨越。医院现有1个国家级中西医协同“旗舰”科室建设项目(康复科)、5个省级重点专科(骨伤科、心血管内科、产科、康复科、肺病科)、11个市级重点/特色专科,“多学科联合大康复”理念和“中西医协同发展”机制的创新与实践,推动诊疗模式从“单科作战”向“多科协同”转型,患者满意度不断提升。与此同时,医院与省级优质资源深度联动,成功增挂“广东省第二中医院东莞医院”“广东省中医康复中心(东莞中心)”“广东省中医药工程技术研究院(东莞分院)”三块牌子,迈入平台共建、体系融合的新阶段。

  阶段性目标的达成不是终点,而是新征程的起点。东莞市中西医结合医院在总结中明确提出,未来的优质服务将致力于从“标准化”向“人性化”、“精细化”跃升。

  医院将重点深化长效机制,确保监督考核体系有效运行,防止服务质量滑坡;推动文化生根,将“患者至上,员工为本,科技与人文并重”的医院核心价值观深度融入组织DNA,实现从“管理要求”到“自觉行为”的转变;同时,持续迭代创新,利用患者反馈数据发现新痛点,并加快信息系统升级,以更强的技术支撑赋能优质服务。

  在这条追求卓越服务的道路上,东莞市中西医结合医院正朝着打造“医德好、技术好、服务好,群众满意、员工满意”高水平中西医结合医院的愿景目标稳步前行,致力成为区域医疗服务高质量发展的标杆。

  在中国货币史上,四川钱币品类独特、文化内涵丰富,从先秦至近现代,产生了成百上千种独特的钱币,其中不少在全国甚至世界范围内都具有开创意义,其丰富性、独特性和创新性,对于今日之社会治理、金融建设,仍具有启迪价值。

  “在社会各界的热情参与下,成都首届‘村糖会’圆满落幕!在此,梁景村‘两委’谨代表全体村民致以最诚挚的感谢……”3月30日一大早,崇州市隆兴镇梁景村党委书记张建军的致谢信,在各个微信群里接力刷屏。

  电话一个接一个拨出去,声音爽利、语气熟络——百庆集团产业运营及威兰特彦琪公司负责人邬洪军自称“新村民”,几乎是一路“带着人脉”,陪红星新闻记者走进了位于成都崇州的“天府酒村”。

  记者获悉,当地时间3月29日晚,一架隶属于达美航空的空客A330客机在巴西圣保罗瓜鲁柳斯国际机场起飞后不久,左侧发动机发生爆炸。飞行员随即返航并实施紧急迫降,飞机最终安全降落,机上人员无人伤亡。该航班原计划飞往美国亚特兰大,机上共286人,起飞约9分钟后中断飞行。

  健身舞蹈《We Rock to Chengdu》上线!跳着跳着就瘦了丨运动健身课程⑪

  春季塑形进行时拒绝器械虐练跳着舞就能瘦还能解锁成都专属氛围感运动健身课程第11期续档持续带你跳着瘦别再靠枯燥器械硬扛减脂了!

  3月30日下午,四川省人民政府新闻办公室在四川新闻发布厅举行政策吹风会,省医保局和省民政厅、省财政厅、省卫生健康委有关负责人就省政府办公厅近日出台的《四川省建立长期护理保险制度实施方案》有关情况进行介绍并回答媒体提问。

  CCTV国际时讯报道,总台记者获悉,当地时间3月29日晚,一架隶属于达美航空的空客A330客机在巴西圣保罗瓜鲁柳斯国际机场起飞后不久,左侧发动机发生爆炸。飞行员随即返航并实施紧急迫降,飞机最终安全降落,机上人员无人伤亡。该航班原计划飞往美国亚特兰大,机上共286人,起飞约9分钟后中断飞行。事故中,部分飞机碎片坠落至机场草地区域并引发火情,火势已被消防部门控制。目前航班已被取消,后续行程将重新安排,乘客已被安置至圣保罗当地酒店。事故原因尚在调查中。

  时光荏苒,本年度的工作已顺利完成。这一年,手握操纵杆,脚下是工地,作为一名挖掘机女操作手,我深知这份工作虽平凡,但在平凡的岗位上展示女性操作手的当担与风采,用汗BG大游娱乐平台水换成果。在这一年里,我不单单只有在技术上的进步,还有自身胆量与自我的认可,从生疏到熟练,从忐忑到从容,感谢来自全国各地老板的邀约,不嫌弃我本女子之身,给与小女子一份糊口工作,工作中也特别感谢同事给与的帮助和细心指导,以挖机为伴,在工地书写属于女司机的坚守,有烈日下的坚守,有复杂工况的挑战,更有技能提升的收获,作为工地为数不多的女挖机司机,我始终相信细腻与严谨是我的优势,回顾一年的工作,在取得一定成绩的同时,我也清醒地认识到自身存在的不足。这些问题都需要我在后续的工作中加以改进,成为更专业、更全面的操作手。始终保持谦虚好学的态度,不断向优秀的同行学习,年末收官,所有辛苦皆为成长,明年依旧手握杆、心有光,一路向前!各位同行,我们下一个工地见。

  这个技术多少是差点点#工程人一直在路上 #矿山机械 #自卸车 #渣土车 #超级工程

  为什么一向精于算计、从不轻易站队的沙特和阿联酋,突然开始主动把美军往自家基地里请,还反过来催着特朗普“别停火,接着打”?2026 年 3 月下旬,沙特和阿联酋这两个海湾最富有的国家,彻底撕下了过去几十年 “两边不得罪” 的中立伪装,半只脚直接踏进了对伊朗的战争里。

  日本政坛的“拥核论”闹剧尚未平息,以色列半个多世纪的核发展轨迹,已向世界揭开了美国核政策的双重标准底牌,若日本执意突破“无核三原则”,美国绝不会是第一个翻脸的国家。

搜索